Términos y Condiciones del servicio

Bienvenido al sitio web de Ecovet Care (www.ecovetcarecr.com). Al navegar por este sitio web, solicitar una cita o contratar nuestros servicios de diagnóstico ecográfico y asesoría en medicina interna, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te solicitamos leerlos con atención antes de proceder.

1. Naturaleza del Servicio y Protocolo de Referencia Médica

1.1. Servicio de Apoyo Diagnóstico: EcoVet Care opera como un servicio especializado de ultrasonografía veterinaria e interconsulta en medicina interna. Nuestros estudios constituyen una herramienta de apoyo complementaria y no sustituyen la valoración clínica integral del médico veterinario de cabecera.

1.2. Requisito Obligatorio de Referencia Médica: Para garantizar un manejo médico responsable, ético y continuo, todos los estudios ecográficos se realizan bajo la recomendación o referencia escrita de un médico veterinario tratante.

1.3. Responsabilidad del Manejo Terapéutico: EcoVet Care emite un informe técnico y diagnóstico derivado de los hallazgos del estudio de imagen. La prescripción de medicamentos, instauración de tratamientos, indicaciones quirúrgicas y el seguimiento global de la salud del paciente son responsabilidad exclusiva del médico veterinario tratante o del centro veterinario remitente.

1.4. Atención Directa a Tutores sin Referencia: En caso de que un tutor de mascota solicite un estudio sin contar con un médico tratante activo, EcoVet Care orientará al tutor hacia centros o profesionales veterinarios colaboradores para la evaluación médica general previa antes de agendar el estudio diagnóstico. No se realizarán estudios de manera aislada sin un profesional que asuma la recepción e interpretación clínica del reporte.

Los estudios ecográficos individuales requieren referencia médica. Aquellos pacientes que no cuenten con un médico tratante activo o requieran la evaluación integral de su expediente deberán agendarse bajo la modalidad de Consulta Especializada en Medicina Interna.

2. Políticas de Agendamiento, Cancelación y Reprogramación

2.1. Coordinación de Citas: Las citas para servicios móviles en clínica o atención en centros asociados deben coordinarse previamente a través de nuestros canales oficiales (formulario web o WhatsApp Business).

2.2. Tiempo de Tolerancia: Debido a la logística del servicio móvil y el desplazamiento entre centros médicos, se solicita puntualidad al momento de la cita. Se otorgará un margen de tolerancia de 15 minutos. Transcurrido este tiempo sin contacto previo, la cita podrá ser reprogramada para no afectar la agenda de otros pacientes.

2.3. Cancelaciones y Reprogramaciones por el Cliente:

Las cancelaciones o cambios de horario deben notificarse con un mínimo de 24 horas de anticipación.

Cancelaciones realizadas con menos de 12 horas de antelación o la imposibilidad de realizar el estudio por ausencia del paciente o falta de preparación previa adecuada (ej. incumplimiento del ayuno indicado) podrían estar sujetas a un recargo por concepto de desplazamiento logístico.

2.4. Ajustes de Agenda por EcoVet Care: Nos reservamos el derecho de reprogramar una visita por imprevistos de fuerza mayor, emergencias viales o condiciones que comprometan la seguridad del equipo médico y los pacientes, notificando al cliente o clínica a la brevedad posible.

3. Preparación del Paciente y Procedimientos

3.1. Instrucciones Pre-estudio: Es responsabilidad del tutor o la clínica remitente seguir las indicaciones de preparación previas al examen (como el tiempo de ayuno alimentario o retención de orina para evaluación vesical) comunicadas al momento de confirmar la cita.

3.2. Rasurado o Tricotomía: Para garantizar el acople acústico del equipo y la máxima resolución de la imagen diagnóstica, el examen requiere el rasurado (tricotomía) de la zona anatómica a evaluar. La aceptación de estos términos implica el consentimiento para dicho procedimiento.

3.3. Manejo del Paciente y Sedación: El estudio se realiza priorizando el bienestar y manejo amigable del paciente. Si un paciente presenta un nivel extremo de estrés o agresividad que imposibilite el examen de forma segura, el procedimiento podrá suspenderse. La indicación de sedación ligera, si se requiere, será evaluada y administrada únicamente por o en coordinación con el médico tratante responsable.

4. Propiedad Intelectual e Informes Médicos

4.1. Derechos sobre las Imágenes: Las imágenes ecográficas, clips de video y reportes generados son propiedad profesional de EcoVet Care y forman parte del expediente clínico del paciente.

4.2. Entrega de Reportes: El reporte diagnóstico final será entregado directamente al médico veterinario tratante (y/o al tutor según el flujo de trabajo acordado) en formato digital dentro de los plazos establecidos tras la finalización del estudio.

5. Modificaciones de los Términos

Ecovet Care se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para reflejar cambios en nuestros servicios, operativas o exigencias legales. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en este sitio web.